Красноярка оплатила пробный доступ к онлайн-сервису с искусственным интеллектом — 49 рублей за пять сгенерированных фото. Когда лимит закончился, она закрыла сайт и забыла о нём. На следующий день с карты списали 990 рублей за подписку, которую она не подтверждала. Письмо в поддержку осталось без ответа.

В управлении Роспотребнадзора изучили лицензионное соглашение и обнаружили условие, позволяющее сервису после пробного периода автоматически переводить потребителя на платный тариф. Это противоречит закону и ущемляет права потребителей.

По закону потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных услуг, а если деньги списаны — требовать возврата в течение трёх дней. При отказе — обращаться в суд. ИП Островко А.А. объявлено предостережение.

Красноярцам напоминают, что перед оформлением подписки стоит внимательно прочитать оферту — именно там могут быть условия об автоматическом продлении.