Я очень вспыльчивый человек, раздражительный и могу долго «кипеть», если меня незаслуженно обидели, когда кто-то не выполнил своих обещаний или что-то сделал из рук вон плохо. Не скажу, что мне легко живётся с такой привычкой на всё нервно реагировать, — часто ссорюсь даже с близкими людьми. Поделитесь, что мне делать, чтобы в итоге не остаться в одиночестве? / Николай, менеджер

Конфликты в любых отношениях неизбежны. Более того, они могут быть и полезны, так как помогают разобраться с накопившимися обидами и в результате лучше друг друга понять, сблизиться. Но такого реально добиться, если обе стороны ведут себя конструктивно и уважительно, даже если злы. Частые агрессивные ссоры, напротив, способны разрушить любые отношения.

О том, как выходить из конфликтов с наименьшими потерями для дальнейших коммуникаций, рассказала психолог молодёжного центра «Вектор» Яна Захарова.

 — Конфликты не признак того, что отношения рушатся. Это всего лишь доказывает, что вы с оппонентом живые люди, каждый со своими желаниями, привычками и границами. Вопрос не в том, ссоритесь ли вы, а в том, как вы это делаете, — рассказала специалист.

Нужно понять, что в момент ссоры наш мозг перестаёт быть рациональным. Амигдала (центр страха и гнева) блокирует префронтальную кору, отвечающую за логику и самоконтроль. Люди начинают говорить то, о чём потом жалеют, переходят на личности, вспоминают старые обиды и перечисляют все ошибки за последние десятилетия. Хорошая новость в этом всё же есть: мы можем научиться распознавать момент «взрыва» и не подавлять гнев, а управлять его проявлением.

Существуют правила здоровой, «золотой» ссоры:

 — Попробуйте в момент ссоры немного сбавить градус и вместо: «Ты вечно молчишь и ничего не объясняешь! Ты меня бесишь» — постараться сформулировать больше фактов о ситуации, которую вы сейчас проживаете, и описать свои ощущение. Например, так: «Когда ты долго молчишь, я чувствую тревогу, потому что не понимаю, что происходит. Мне важно знать, что ты со мной, даже если тебе нужно время», — предложила психолог.

Почему это работает? Когда вы говорите о своих чувствах, партнёр слышит не обвинение, а приглашение к диалогу. Он не защищается — он слушает. Это сокращает время ссоры в разы.

 — Не переключайтесь на другие темы, — посоветовала специалист. — Если вы обсуждаете то, что партнёр не вынес мусор, — не приплетайте сюда его маму, его прошлые опоздания и то, как он неправильно заваривает чай. Один конфликт — одна тема. Иначе конфликт разрастается до неразрешимого кома. И часто именно из‑за таких ссор партнёры чувствуют, что ими недовольны во всех сферах. Есть ощущение такое: что бы они ни делали, этого недостаточно. Так как высказано много маленьких обид, которые между собой не связаны, и мозг не понимает, какую задачу сейчас нужно решать.

 — Дать договорить в конфликте очень важно, так как это момент эмоционального оголения. И мысль, которая, например, начинается с критики вас, может привести к очень интересному умозаключению, от которого часто оба партнёра в большом изумлении, — добавила Яна Захарова.

Важно во время ссоры поддерживать зрительный контакт. А ещё кивать, показывая, что слышите, и избегать скрещенных рук и закрытых поз.

• Фокусируйтесь на том, в чём вы согласны.

Во время ссоры люди обычно стремятся опровергнуть любой аргумент своего противника. Но это ещё дальше уводит от конструктивного диалога. Важно поступать по-другому: сначала подчеркнуть то, в чём согласны с тем, с кем ссоритесь.

Ну и напоследок, попробуйте установить правила нескольких «никогда» и придерживаться их:

 — Ни с кем не переходите на личности в негативном ключе: «Ты безответственный», «Эгоистка!», «Ты как твоя мать».

 — Не обобщайте: «Ты всегда…» или «Ты никогда…».

 — Не сравнивайте ни себя, ни своего партнёра (или детей) с другими: «А вот у Кати муж…»

 — Не угрожайте разводом или расставанием (если вы не намерены их исполнять).

 — Не используйте игнорирование или молчание как холодное наказание партнёра. Это подрывает доверие.

Помните, что сарказм и унижения оставляют шрамы на долгие годы.

 — В здоровых отношениях вы не противники, — заключила Яна Захарова. — Вы команда, которая решает проблему вместе. Даже когда кричите — помните, что вы на одной стороне. Есть золотое правило отношений: «Мы не против друг друга — мы вместе против проблемы». Важно придерживаться его.

Характер

Самыми конфликтными знаками зодиака, по версии астрологических описаний, являются Скорпион, Овен и Лев. Научных доказательств связи даты рождения и характера нет, но в астрологии эти знаки чаще других называют зачинщиками ссор из-за их вспыльчивого или жёсткого характера.

Лидеры конфликтных рейтингов:

• Скорпион: занимает первое место из-за острого языка, злопамятности и сильного влияния планеты Марс.

• Овен: вспыльчив, говорит правду в лицо и сразу начинает спорить, если кто-то с ним не согласен.

• Лев: не любит критику в свой адрес, требует уважения и резко отвечает на любые попытки задеть его гордость.

Как ведут себя другие знаки? Близнецы и Стрельцы спорят ради спора и скуки, а Козероги защищают свои границы холодно и жёстко. Весы и Тельцы стараются обходить острые углы и первыми идут на мировую. Раки копят обиды внутри, а затем устраивают эмоциональный взрыв или манипулирует чувством вины. Дева редко кричит, но изводит оппонентов жёсткой критикой, придирками к мелочам и язвительными замечаниями. Водолей спорит только на интересные ему темы, а в бытовых конфликтах просто замыкается или уходит. Рыбы «уплывают» от открытых конфликтов, обижаются молча или включают режим жертвы для сочувствия.