Специалисты Роспотребнадзора объяснили, законно ли кинотеатры запрещают посетителям проходить в зал с едой и напитками, купленными не в местном баре. Поводом стал вопрос одного из потребителей. Он рассказал, что его не пустили на сеанс из-за газировки и чипсов, купленных в магазине. При этом посетители с попкорном и напитками из бара кинотеатра проходили без ограничений.

В Роспотребнадзоре пояснили, что такой запрет не имеет законных оснований. Кинотеатр действительно может устанавливать собственные правила посещения, однако они не должны нарушать права потребителей.

Специалисты напомнили, что при покупке билета человек оплачивает услугу по показу фильма. Требование приобретать еду и напитки только в баре кинотеатра может считаться навязыванием дополнительных товаров, что запрещено законом «О защите прав потребителей».

Если посетителя не пустили в кинозал из-за собственной еды или напитков, ему рекомендуют попросить у администрации письменное объяснение причин отказа, сохранить билет и чеки, а также при возможности зафиксировать ситуацию. После этого можно направить претензию в адрес кинотеатра, обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или защитить свои права в суде.

В случае необоснованного отказа в оказании оплаченной услуги потребитель вправе потребовать вернуть стоимость билета, возместить убытки, получить компенсацию морального вреда, а также взыскать штраф, если требования не были удовлетворены добровольно.