Жителю Ачинска вернули более 17 тысяч рублей за бракованный вертикальный пылесос. Деньги потребителю отдали только после обращения в Роспотребнадзор.

Технику мужчина купил на маркетплейсе за 17 тысяч рублей. Однако уже через месяц использования у пылесоса сломалась застёжка на валике, а аккумулятор вместо заявленного времени работы разряжался примерно за 15 минут. Кроме того, на упаковке отсутствовала информация об изготовителе, а в комплекте не оказалось инструкции по эксплуатации.

– Покупатель несколько раз отправлял продавцу заявки на возврат некачественного товара, но получал отказы. И тогда мужчина пришёл к нам. Специалисты Управления разъяснили ему его права и помогли составить претензию, – рассказали в Роспотребнадзоре.

После получения претензии индивидуальный предприниматель в течение недели вернул мужчине полную стоимость неисправного пылесоса.