Как бороться с управляющей компанией? Во дворе не метётся неделями, а в подъезды уборщица может и месяц не заглядывать. В УК говорят, что у них плохо с кадрами: некому работать, потому что у нас на доме очень маленький тариф на оплату услуг, предлагают повысить. Считаю, что сначала пусть покажут, могут ли они в принципе выполнять все обязательные мероприятия по обслуживанию нашего имущества, а уж потом будем обсуждать повышение платы. А пока думаю, можно ли заставить управляшку хотя бы убирать. Есть ли законные методы воздействия на неё? / Полина Кирилловна

К сожалению, не все управляющие организации справляются с объёмом работ, необходимых для обслуживания многоэтажек. С ответственными, исполнительными и грамотными специалистами у некоторых УК тоже не всё благополучно. Чтобы урегулировать вопрос с кадрами в управляющих организациях, в России был изменён Жилищный кодекс. Эти поправки расширяют перечень лицензионных требований, предъявляемых к УК. В силу они вступят 1 сентября 2026 года. После этого у действующей УК или той, что только намеревается получить лицензию на управление жилым фондом, должен появиться хотя бы один сотрудник, который:

— обеспечивает работоспособность инженерных коммуникаций, приборов учёта и другого оборудования, предназначенного для оказания коммунальных услуг;

— занимается уборкой помещений общего пользования и двора;

— выполняет текущий ремонт и готовит общее имущество, элементы благоустройства к сезонной эксплуатации.

Сотрудник должен либо работать в штате компании, либо его можно привлечь по гражданско-правовому договору. Если УК не исполнит это требование, надзорный орган на первый раз вынесет компании предупреждение. Если в этом же нарушении УК будет уличена дважды за год, ей назначат крупный штраф: на должностных лиц от 100 тысяч до 250 тысяч рублей (или дисквалификация до трёх лет), на юрлиц — от 300 тысяч до 350 тысяч рублей.

Казалось бы, введение дополнительного лицензионного требования — хорошая инициатива. Однако эксперт в области жилищно-коммунального хозяйства, руководитель АНО «Институт развития ЖКХ» Роман Казаков считает, что у управляющих организаций есть масса способов уйти от наказания, достаточно лишь заключить договор с нужным специалистом. А работает ли сотрудник или лишь формально числится в УК, надзорному органу выяснить будет весьма затруднительно.

— Когда обсуждали поправки в Жилищный кодекс, законодатели декларировали, что изменения помогут избавиться от «пустых» компаний, тех, где никто не работает, — говорит Роман Владимирович. — Однако вряд ли нововведение что-то действительно изменит на рынке жилищных услуг. Допустим, люди пожаловались в стройнадзор на то, что работа в доме не ведётся. Прежде чем выйти в УК с проверкой, стройнадзор должен заранее уведомить компанию. Таким образом у жилищников всегда есть время, чтобы оформить любые документы. Бумаги-то будут, а сам сотрудник в момент проверки может оказаться, ну, на больничном, например. Эти поправки, прямо скажем, не то, что может что-то изменить.

По мнению Романа Казакова, чтобы ситуация в сфере управления многоквартирными домами улучшилась, нужно создание по-настоящему рыночных отношений между жителями и УК.

— Вопрос упирается в скорость и сложность принятия решения о смене поставщика услуги — конкретной управляющей компании, — продолжает эксперт. — Если вам в магазине не нравится хлеб одного производителя, вы покупаете продукцию другого, третьего или пятого. А смена УК — дело значительно более трудоёмкое. У людей зачастую просто нет представления, какая компания работает хорошо, а какая создана для сбора денег с населения. Мы некоторое время назад делали рейтинг красноярских управляющих компаний. И это был своеобразный подход к созданию института репутации для данных организаций. Люди до сих пор просматривают наши рейтинги, прежде чем принять решение о переходе от одной УК в другую. Но, вообще, хорошо было бы создать в городе некий маркетплейс для управляющих компаний, электронный сервис, который я бы даже назвал «сайтом знакомств» жителей с УК. От этого все бы только выиграли. Если у одних есть желание сохранить свой бизнес, а у других — улучшить качество своей жизни, появляется встречное движение, которое неизбежно выйдет в плюс обеим сторонам.

НЮАНС

С 1 сентября 2026 года, кроме как минимум одного сотрудника в штате или по договору, управляющие компании обязаны иметь офис в том субъекте РФ, где они управляют многоквартирными домами. Помещение может находиться как в собственности, так и в аренде. Также УК должна обеспечить в офисе приём и (или) хранение подлинников решений и протоколов общих собраний собственников, технической документации на многоквартирный дом и иных связанных с управлением многоквартирным домом документов. Ещё одно важное нововведение в Жилищном кодексе — оформление паспорта готовности многоквартирного дома к отопительному сезону теперь отнесено к лицензионным требованиям.