Жительница Ачинска купила на «Вайлдберриз» в подарок маме электрогриль за 4471 рубль. Вечером в пункте выдачи она не заметила, что упаковка вся в скотче, а сам прибор второпях осмотрела поверхностно.

Дома обнаружились проблемы: царапины на экране, отслоение пластика, отсутствие гарантийного талона. Вместо заявленных 6 литров объем оказался 3, а при включении вода вытекала через стекло.

Вернуть товар через площадку не получилось — заявки отклоняли. Продавец в переписке отправил женщину в техподдержку. Там после предоставления доказательств заявили: поставьте товару пять звезд, и только тогда вернем деньги. Девушка неделю пыталась добиться возврата, но слышала одно и то же.

Тогда она обратилась в Роспотребнадзор. Специалисты помогли составить претензию. Только после этого индивидуальный предприниматель вернул полную стоимость товара.