Жительница Минусинска в октябре заключила договор с местным кафе на проведение новогоднего корпоратива в конце декабря и внесла предоплату пять тысяч рублей. В начале декабря она отменила заказ — обстоятельства сложились не в ее пользу.

Менеджер кафе ответила: отмена возможна только до 1 декабря, деньги не вернут. Женщина написала претензию. Ей вернули только половину — 2 500 рублей. Объяснили: 50 % удержали за несоблюдение правил бронирования. Но никаких документов с этими правилами ей не давали.

Тогда она обратилась в Роспотребнадзор. Специалисты подготовили иск в суд.

Суд встал на сторону женщины и взыскал с владельца заведения 5 250 рублей:

• остаток аванса — 2 500 рублей;
• компенсацию морального вреда — 1 000 рублей;
• штраф — 1 750 рублей.