Весной 2025 года красноярская авиакомпания задержала доставку багажа на двое суток. Как выяснили в краевом Роспотребнадзоре, у перевозчика не нашлось свободного места – самолёт был загружен.
Однако у одной пассажирки в багаже находились жизненно необходимые лекарства, скоропортящиеся продукты и личные вещи. После нарушения условий перевозки, препараты для инъекций оказались непригодны к применению. Ранее женщина пыталась согласовать перевозку лекарств в ручной клади, но получила отказ.
Авиакомпании вынесли предостережение. Женщина обратилась с претензией, но ей пришлось идти в суд – перевозчик отказался компенсировать ущерб, выплатив только штраф доставку багажа.Специалисты Роспотребнадзора выступили в защиту прав потребителя, и суд взыскал с авиакомпании более 48 тысяч рублей. Из них 24 тысячи рублей – расходы на приобретение лекарств, 5 тысяч рублей – моральный вред, а также штраф в размере 14,5 тысяч рублей.
Решение вступило в законную силу.
Россия, г. Красноярск