А ведь просто, как клиент, сравнил ценник на снятие бампера... (*моя беда, нельзя такое при гоповатых вслух - ниже поймёте почему применил такое слово к одному специалисту из сервисного центра, а если он прочтёт это и узнает себя, то это значит надо что-то в себе ему менять).
И так, нормальные люди разбираются, а вот АТЦ «Октябрьский» - принял для себя иную политику - он обзывается, оскорбляет клиентов. Становится интересно, да? Как это обзывается компания? А вот так:

     Предысторию написание этой заметки вынудил ОФИЦИАЛЬНЫЙ ответ вышеупомянутой компании в системе 2GIS. Прочитать из-за чего всё получилось можно по ссылке (скажу сразу, банальное сравнение по цене, хотя цена была автосервису оплачена сразу, вылилась в целый спектакль):
https://2gis.ru/reviews/70000001069299578/review/91779409 (*отрицательные отзывы. Отзыв от Красновости.ру)
До этого, несколько лет, был клиентом "SV-Авто" (предшественник АТЦ "Октябрьский"), претензий не было. Обращался периодически. Платил свои деньги за ремонт без каких-либо претензий или недопониманий.
Действительно ли рыба гниёт с головы или...? Не будем разбираться, почему ситуация в корне изменилась, но она изменилась.
Может именно я тому "специалисту" с замашками гопника не понравился? Стараюсь быть вежливым, не скандальный. Ан нет, не я один такой. Давайте почитаем ОФИЦИАЛЬНЫЕ ответы компании и другим клиентам АТЦ "Октябрьский".
И оказывается такое поведение в отношении к своим клиентам это для АТЦ «Октябрьский» норма(!). Даже я бы сказал поставлена в правила, на поток - высказал претензию - получи оскорбление в интернете.

     Будут автомобилисты иметь желание посетить данный центр снова, после таких комментариев на публичной платформе? Будут ли желать процветание и развитие такому сервису? Будут ли платить такому сервису свои трудом заработанные деньги? Время как всегда всё покажет.
А ведь это сфера услуг!
И да, недовольства от клиентов, в сфере услуг, всегда будут во всех направлениях этого бизнеса, но вот отношение к недовольствам должно быть в рамках деловой репутации компании, в рамках человеческих отношений, а не в рамках «Э, иди сюда на! Ты чем там недоволен, а?»

Скрины официальных ответов, явных оскорблений\уничижения мнений клиентов от АТЦ "Октябрьский":

     А клиенты даже и не в курсе что про них пишет компания в Интернете. Оскорбление от АТЦ "Октябрьский" в свой адрес нашёл лишь спустя 8 месяцев, случайно.

     Обновлено 13 мая 2025 г.:
Сегодня всё-таки встретился с "руководителем". Как оказалось я был прав - рыба действительно гниёт с головы. Нормальные люди\руководители стараются разобраться в ситуации, руководитель АТЦ "Октябрьский" так и не понял, что такое деловое отношение к клиентам, и что такие высказывания\оскорбления на официальных платформах к своим клиентам неприемлемы. Из его уст я ожидал услышать хотя бы - "мы поработаем над замечанием, до свиданья", но повторюсь, я так воспитан, думать стараюсь в первую очередь о всех с положительной стороны. Диалог с моей стороны был ровный, но "руководитель" "забурлил" и в мой адрес снова посыпались оскорбления, даже угрозы физической расправы (естественно, не своими руками, а подстрекая заочно на правонарушение кого-то, вероятно того "специалиста"). Сказать, что я был удивлён, ни чего не сказать. И с видом вожака над стаей, отвесил мне пожелание в путь - "жить и боятся". Мужчина даже и не осознал сути претензии. А если таких боятся, то такие как он (данный "руководитель" даже не представился), будут развиваться и развиваться за наши же деньги.

     Решать как всегда нам, автовладельцам - отдавать свой автомобиль в такой сервис или найти сервис с более адекватным подходом к клиентам.
P.S. Будет ли такой человек вести бизнес честно? Вряд ли. Если человек при банальных вопросах о стоимости ремонта переходит на конфликт и оскорбления клиентов и даже угрозы, то это, обычно, защитная реакция тех, кто пытается вас обмануть. И судя по отзывам, обманы или вскрывшиеся попытки обмана при выполнении ремонта авто имеют место быть в данном автотехцентре.



Будьте внимательны.

• adm@krasnovosti.ru
• +7 (967) 612-36-20
• Россия, г. Красноярск